Un professional que els horaris de les cites, dóna informació a les persones que truquen, segueix el dictat i en cas contrari alleuja els funcionaris de treball administratiu i menor administratives i detall de negoci. Les responsabilitats inclouen:

• llegeix i encamina el correu entrant.
• Localitza i adjunta el fitxer corresponent a la correspondència per ser contestada per l'empresari.
• Segueix el dictat en taquigrafia o per la màquina (operador de stenotype) i transcriu notes sobre la màquina d'escriure o transcriu de veu gravacions (operador de màquina de transcripció).
• Composes i tipus de correspondència rutina.Correspondència i altres registres d'arxius de
• .
• Contesta el telèfon i dóna informació a les persones que truquen o rutes crida a l'oficial corresponent i llocs de les trucades de sortida.
• Nomenaments d'horaris per a l'empresari.
• Saluda els visitants, determina la natura del negoci i porta a terme als visitants a l'empresari o persona adequada.
• No pot prendre dictat.
• Pot organitzar el calendari de viatges i reserves.
• Pot compilar i el tipus d'informes estadístics.
• Pot supervisar treballadors clerical.
• Pot mantenir personal registres (secretari personal).
• Pot gravar la redacció d'actes de personal.
• Pot fer còpies de la correspondència o altres impresos, utilitzant copiar o duplicar màquina.
• Pot preparar correu sortint, amb màquina de mesurament de franqueig.
• Pot preparar notes, correspondència i informes, utilitzant processador de textos o terminal d'ordinador.